Widerrufsbelehrung

Informationen für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Reinigungsdienstleistungen, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Orkhan Aghamaliyev, CLEOMA Services Deutschland, Theodor-Heuss-Ring 7, 65187 Wiesbaden, Telefon +49 155 10615115, E-Mail kontakt@cleoma-services.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Termine innerhalb von 14 Tagen – auch bei einmaliger Reinigung

Auch eine einmalige Reinigung beruht auf einem Vertrag. Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher im Fernabsatz, beispielsweise per E-Mail oder Telefon im Rahmen eines hierfür organisierten Vertriebssystems, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, besteht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Eine feste Terminzusage oder ein kurzfristiger Wunschtermin beseitigt es nicht. Bei Unternehmern besteht dieses gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht nicht.

Beispiel: Sie schließen den Vertrag am 22. Oktober und wünschen die Reinigung am 24. Oktober. Der Termin liegt innerhalb der Widerrufsfrist. Vor einem solchen Leistungsbeginn benötigen wir Ihre ausdrückliche Erklärung zum früheren Beginn; die AGB-Zustimmung oder die bloße Auswahl des Termins genügt dafür nicht.

Vor der Beauftragung erhalten Sie die Widerrufsbelehrung einschließlich der Informationen zum gegebenenfalls anfallenden Wertersatz. Zum konkreten Auftrag holen wir vor Arbeitsbeginn gesondert Ihr ausdrückliches Verlangen und Ihre Zustimmung zum frühen Beginn sowie Ihre Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung ein. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist die erforderliche Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger abzugeben. Wir dokumentieren diese Erklärungen, beispielsweise durch eine dem konkreten Auftrag zugeordnete E-Mail, und übermitteln die erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Mögliche gesonderte Erklärung zum konkreten Auftrag: „Ich verlange ausdrücklich und stimme zu, dass CLEOMA Services Deutschland mit der im Angebot bezeichneten Reinigungsleistung vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist beginnt.“ Davon getrennt: „Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der vereinbarten Dienstleistung durch CLEOMA Services Deutschland erlischt. Bei einem Widerruf vor vollständiger Erbringung kann ich unter den gesetzlichen Voraussetzungen zum anteiligen Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung verpflichtet sein.“ Diese Beispiele ersetzen keine auf Ihren Auftrag bezogene tatsächliche Erklärung.

Liegt die erforderliche Erklärung für den früheren Beginn nicht vor, stimmen wir einen Leistungsbeginn nach Ablauf der Widerrufsfrist ab. Eine Erklärung wird nicht vorangekreuzt und nicht allein durch Lesen dieser Seite abgegeben.

Wenn wir bereits angekommen sind oder mit der Reinigung begonnen haben

Unser Eintreffen am Einsatzort und der Beginn der Reinigung lassen das Widerrufsrecht für sich genommen nicht erlöschen. Geht vor vollständiger Erbringung ein wirksamer Widerruf ein, führen wir die noch ausstehenden Leistungen dieses Vertrags nicht weiter aus.

Wenn Sie den früheren Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt haben und die gesetzlichen Informations- und weiteren Voraussetzungen erfüllt sind, schulden Sie für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Dienstleistungen einen angemessenen anteiligen Wertersatz nach § 357a Absatz 2 BGB. Grundlage ist der vereinbarte Gesamtpreis im Verhältnis zum bereits erbrachten Umfang, bei einem unverhältnismäßig hohen Gesamtpreis der Marktwert der erbrachten Leistung. Es entsteht nicht automatisch ein Anspruch auf den gesamten Reinigungspreis.

Allein die Anfahrt führt nicht pauschal zum Verlust des Widerrufsrechts oder zur vollen Rechnung. Ob und in welchem Umfang tatsächlich erbrachte, zuvor vereinbarte Anfahrts- oder Vorbereitungsleistungen berücksichtigt werden können, richtet sich nach dem konkreten Vertrag und den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine gesonderte, vorher nicht vereinbarte Widerrufs- oder Anfahrtspauschale erheben wir hierfür nicht.

Bei vollständiger Erbringung einer entgeltlichen Reinigungsdienstleistung erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehn Tage nur, wenn die Voraussetzungen des § 356 Absatz 5 BGB erfüllt sind: insbesondere Ihre vor Beginn erklärte ausdrückliche Zustimmung zum früheren Leistungsbeginn, bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen deren Übermittlung auf einem dauerhaften Datenträger, und Ihre Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung.

Regelmäßige Reinigung, Widerruf und Terminabsage

Bei einem laufenden Vertrag beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Vertragsabschluss und ordnungsgemäßer Belehrung, nicht mit jedem einzelnen Reinigungstermin erneut. Ein einzelner Einsatz bedeutet bei einem noch laufenden Gesamtvertrag nicht automatisch dessen vollständige Erfüllung. Bei einem späteren neuen, selbstständigen Vertrag ist das Widerrufsrecht gesondert zu beurteilen.

Widerruf, Terminverschiebung und Kündigung sind unterschiedliche Erklärungen. Nach Erlöschen oder Ablauf eines Widerrufsrechts können andere gesetzliche oder vertragliche Kündigungsrechte bestehen. Ansprüche wegen einer Absage oder fehlenden Mitwirkung richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den wirksam vereinbarten AGB; sie dürfen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht umgehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An: Orkhan Aghamaliyev, CLEOMA Services Deutschland, Theodor-Heuss-Ring 7, 65187 Wiesbaden; E-Mail: kontakt@cleoma-services.de.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________________
Bestellt am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.

E-Mail zum Widerruf öffnen

Die Schaltfläche öffnet Ihr E-Mail-Programm. Erst wenn Sie die E-Mail dort absenden, wird Ihre Erklärung übermittelt. Sie können auch eine eigene eindeutige Erklärung per E-Mail, Brief oder telefonisch abgeben. Ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.

Eine Anfrage ist noch kein Auftrag

Mit dem Anfrageformular oder Preisrechner auf dieser Website schließen Sie noch keinen kostenpflichtigen Vertrag. Eine unverbindliche Anfrage können Sie jederzeit zurücknehmen. Die vorstehenden Informationen betreffen den späteren Vertrag, sofern für ihn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.