FAQ
Ihre Fragen. Klar beantwortet.
Die wichtigsten Informationen vor Ihrer Anfrage. Besondere Wünsche besprechen wir persönlich.
Wie wird der Preis berechnet?
Art der Reinigung, Fläche, Zustand, Zugänglichkeit und gewünschter Rhythmus bestimmen den Aufwand. Fotos helfen bei einer ersten Einschätzung. Bei Bedarf klären wir weitere Details oder vereinbaren eine Besichtigung.
Was ist im Angebot enthalten?
Das Angebot beschreibt die vereinbarten Arbeiten. Fenster, Geräteinnenflächen und andere Zusatzleistungen werden ausdrücklich aufgenommen. Erweiterungen sprechen wir vor der Ausführung ab.
Wer kommt zu mir?
Vor dem Termin klären wir die Durchführung und die Kontaktperson. Wenn Sie besondere Anforderungen an den Zugang haben, teilen Sie uns diese bitte bereits bei der Anfrage mit.
Muss ich während der Reinigung anwesend sein?
Das vereinbaren wir gemeinsam. Wenn Sie nicht vor Ort sind, benötigen wir eine abgestimmte Regelung für Zugang und Abschluss.
Welche Reinigungsmittel werden verwendet?
Wir bevorzugen Reinigungsmittel mit anerkannten Umweltzeichen, sofern sie für die Oberfläche und die Reinigungsaufgabe geeignet sind. Wir wählen die Produkte nach Material und Verschmutzung aus und beachten Dosierung und Herstellerhinweise. Bitte informieren Sie uns vorab über Allergien, Duftstoffempfindlichkeiten und besondere Anforderungen, damit wir die Reinigung entsprechend abstimmen können.
Wie lange dauert die Reinigung?
Die Dauer hängt vom vereinbarten Umfang und dem Zustand der Räume ab. Nach Klärung des Bedarfs nennen wir Ihnen eine Einschätzung.
Was sollte ich vorbereiten?
Räumen Sie die vereinbarten Flächen möglichst frei und sichern Sie persönliche sowie empfindliche Gegenstände. Besondere Vorbereitungen klären wir vor dem Termin.
Wie gehen Sie mit empfindlichen Oberflächen um?
Bitte nennen Sie empfindliche Materialien vorab. Wir berücksichtigen vorhandene Pflegehinweise und stimmen das Vorgehen ab. Nicht sicher geeignete Verfahren werden nicht ungeprüft eingesetzt.
Kann ich mehrere Leistungen zusammen anfragen?
Ja. Nennen Sie zum Beispiel Wohnungsreinigung, Fenster und ein Sofa in einer Anfrage. Für die Einschätzung benötigen wir zu jedem Bereich die passenden Angaben. Ob sich alle Arbeiten am selben Termin umsetzen lassen, klären wir vor der Buchung.
Welche Fotos helfen bei der Einschätzung?
Hilfreich sind eine Übersicht des Bereichs und Nahaufnahmen auffälliger Verschmutzungen. Bei Polstern ist zusätzlich das Pflegeetikett nützlich, bei Fenstern die Außenansicht und Zugänglichkeit. Bitte vermeiden Sie erkennbare Personen, persönliche Dokumente und andere vertrauliche Inhalte auf den Bildern.
Was ist bei einer Terminänderung wichtig?
Melden Sie sich möglichst früh, sobald Sie wissen, dass Zugang oder Termin nicht wie vereinbart möglich sind. Wir prüfen einen neuen Termin. Maßgeblich sind die für Ihren Auftrag vereinbarten Bedingungen; eine bestimmte Ersatzzeit kann erst nach Prüfung bestätigt werden.
Wie können wir Ihnen helfen?
Beschreiben Sie kurz Ihre Räume und Wünsche. Mit ein paar Fotos lässt sich der Aufwand besser einschätzen.