FAQ
Ваши вопросы. Понятные ответы.
Основная информация перед заявкой. Особые пожелания обсудим отдельно.
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость зависит от вида уборки, площади, состояния, доступа и периодичности. Фотографии помогут предварительно оценить объём. При необходимости уточним детали или договоримся об осмотре.
Что входит в предложение?
В предложении перечисляются согласованные работы. Окна, внутренние поверхности техники и другие дополнительные услуги указываются отдельно. Изменения согласуем до выполнения.
Кто приедет на уборку?
До визита согласуем организацию работы и контактное лицо. Если есть особые условия доступа, сообщите об этом при подаче заявки.
Нужно ли мне быть дома?
Это решаем вместе. Если вас не будет, заранее согласуем доступ в помещение и порядок завершения работы.
Какие средства используются?
Мы отдаём предпочтение средствам с признанной экологической маркировкой, если они подходят для поверхности и задачи. Подбираем средство по материалу и загрязнению, соблюдаем дозировку и инструкции производителя. Сообщите заранее об аллергии, чувствительности к запахам и особых требованиях — мы согласуем подходящий вариант уборки.
Сколько времени займёт уборка?
Это зависит от перечня работ и состояния помещения. После уточнения задачи сообщим примерную продолжительность.
Что нужно подготовить?
По возможности освободите согласованные поверхности и уберите личные и хрупкие вещи. Особые требования к подготовке обсудим заранее.
Как вы обращаетесь с деликатными поверхностями?
Сообщите о таких материалах заранее. Мы учитываем инструкции по уходу и согласуем способ очистки. Непроверенные методы не применяются без оценки пригодности.
Можно ли запросить несколько услуг сразу?
Да. Например, укажите уборку квартиры, окна и диван в одном обращении. Для оценки понадобятся сведения по каждому направлению. Возможность выполнить всё в один день уточним до согласования заказа.
Какие фотографии помогут с оценкой?
Полезны общий вид зоны и крупные снимки заметных загрязнений. Для мебели пригодится ярлык по уходу, для окон — вид снаружи и доступ к ним. Пожалуйста, не включайте в кадр узнаваемых людей, личные документы и другую конфиденциальную информацию.
Что делать, если нужно перенести уборку?
Сообщите как можно раньше, если согласованный визит или доступ невозможен. Проверим другую дату. Действуют условия вашего заказа; подтвердить конкретное время переноса можно после проверки графика.
Какая уборка вам нужна?
Расскажите о помещении и пожеланиях. Несколько фотографий помогут точнее оценить объём работ.